導(dǎo)讀:做好微商,也不容易。像我們之前分享的,要找靠譜的貨源,要找靠譜的廠家,還要圈客戶,當(dāng)然是圈精準(zhǔn)的客戶,還要打造自己專業(yè)的形象:朋友圈。做好這些準(zhǔn)備工作之后,就到了真刀真槍的實戰(zhàn)
發(fā)表日期:2020-03-19
文章編輯:興田科技
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做好微商,也不容易。像我們之前分享的,要找靠譜的貨源,要找靠譜的廠家,還要圈客戶,當(dāng)然是圈精準(zhǔn)的客戶,還要打造自己專業(yè)的形象:朋友圈。做好這些準(zhǔn)備工作之后,就到了真刀真槍的實戰(zhàn)階段:與客戶聊天了。
很多做微商的伙伴認(rèn)為,聊天嘛,不就是說話嗎?完全不顧技巧和方法,所以往往機(jī)會擺在面前,卻與之失之交臂,讓機(jī)會眼睜睜地溜走。那么,和客戶聊天有哪些大忌是不能犯的?1、不要閑聊太久,顯得松散不專業(yè)
有很多新手都被上家教育不能直接跟客戶說產(chǎn)品的事情,價格的事情,不然怕會引起客戶反感,但是如果你一個做微商的不跟客戶聊產(chǎn)品的事情,一直扯一些其他有的沒的,別人會懷疑你這個人沒有受過嚴(yán)格的教訓(xùn)。你要從她的需求出發(fā)她的目的去聊天,一步步引入到最后成交這個話題。不然只會變成她最后告訴你她根本不需要這個東西,那你就悲劇了,浪費你時間。
2、不要長篇大論、信息過多令人生畏
當(dāng)客戶問到產(chǎn)品的時候,有些微商會直接把這大段大段的東西復(fù)制丟過去,剛開始你會覺得超級方便,可是客戶會覺得方便嗎?你說誰會愿意看那么長的東西啊,有些產(chǎn)品介紹還晦澀難懂。不管是賣貨還是招代理當(dāng)你熟練的時候可以盡量發(fā)語音,語音的魅力是不容小覷的,并且說話一定要簡潔有力,讓她覺得你這個人很干脆利落。記住一句話,方便他人才能方便自己。
客戶有問題提這是正常的,因為本來就是弱關(guān)系,她不信任你也是情有可原。但是你不能因為她一直問問題就爭辯、發(fā)火??蛻羰巧系?,把上帝得罪了,不僅丟了生意,還可能得到一頓辱罵。所以,不管發(fā)生任何事情,都要跟客戶心平氣和的說話,比如一些客服電話,不管你怎樣生氣對方就是有能力讓你發(fā)不出火來,因為對方放低了姿態(tài)卻不丟棄自己應(yīng)有的姿態(tài)。
4、不要做利益交換
比如你想跟別人互推,但是你壓根沒了解他的實力,你只聽他吹噓他有多少多少粉絲,他是什么什么博覽會邀請的嘉賓,他寫文章很厲害,但是沒有任何實證。然后你就傻乎乎的把自己團(tuán)隊的一些機(jī)密告訴他,希望他加入。你要經(jīng)過一段長時間的了解對方的實力,如果不是真正看清微信潛力,對方即使加入也沒有任何意義。
5、不要群發(fā),盡量做到一對一溝通
群發(fā)這個功能是讓微商又愛又恨的,方便但卻容易引起反感,所以這一招慎用。比如祝福的時候是可以群發(fā)的,但是你卻不能讓別人看出來是群發(fā),不要網(wǎng)絡(luò)上一大堆一模一樣的祝福語,加入自己的特色,讓別人覺得你特別,這樣群發(fā)的效果是有用的,如果自己文案水平還沒那么高,那就先等一等。
6、不要喋喋不休或喜形于色
很多微商要招到代理的時候超級興奮,對方?jīng)Q定要付款了還在那一個勁的夸自己的產(chǎn)品,讓代理覺得你不像是一個能帶自己的人,讓她覺得你一點也不專業(yè),甚至?xí)寗e人覺得你跟她聊這么久,就是為了讓我掏錢的感覺。這種感覺蔓延開來,那就是欺騙。所以越到最后一步,卻要冷靜相待,表現(xiàn)得沉著敬業(yè),讓對方覺得我買這個是有所值的。
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